市場部

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招聘職位:電商平臺客服
職位描述:

1、負責電商平臺的售前咨詢及售后服務;


2、負責產品知識的引導、解答客戶對產品的疑問、熱情為客戶做好各種服務工作;


3、負責為客戶引薦產品,最大限度提高訂單轉化率和銷售額;


4、訂單處理、發貨狀態跟進、售后投訴處理等;


5、對客戶提出的意見和建議進行統計分析并及時反饋,協助產品優化升級。


任職要求:


1、大專以上學歷,電商客服或銷售服務行業工作經驗者優先;


 2、熟悉電商客服流程及體系、具有主動銷售能力及良好的溝通能力;


 3、態度親和真誠、思維敏捷活躍;


 4、高度的責任心及良好的團隊合作精神。

工作地址:
上海市天津路180號

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